SEBALIK.COM, TEMBILAHAN – Bupati Indragiri Hilir (Inhil), Herman, meresmikan soft launching Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Indragiri Hilir yang berlokasi di Jalan Diponegoro, Tembilahan, Senin (22/12/2025). Peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti sebagai simbol dimulainya operasional pelayanan publik terpadu bagi masyarakat.
Dalam sambutannya, Bupati Herman menegaskan bahwa kehadiran MPP merupakan langkah strategis Pemerintah Kabupaten Indragiri Hilir dalam mendorong reformasi birokrasi serta meningkatkan kualitas pelayanan publik yang terintegrasi, cepat, mudah, dan transparan.
“Soft launching Mal Pelayanan Publik ini menjadi momentum penting dalam mewujudkan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih baik,” ujar Herman.
Ia menyampaikan bahwa pelayanan publik yang berkualitas menjadi kunci utama dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan kemajuan daerah. Melalui MPP, berbagai layanan dari instansi pemerintah, BUMN, BUMD, hingga pihak swasta kini dapat diakses masyarakat dalam satu lokasi.
“Dengan MPP ini, masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah tempat untuk mengurus administrasi maupun perizinan. Semua layanan tersedia dalam satu gedung,” tambahnya.
Lebih lanjut, Herman menjelaskan bahwa MPP Inhil dilengkapi berbagai fasilitas penunjang kenyamanan masyarakat, di antaranya ruang tunggu yang representatif, area parkir, ruang laktasi, fasilitas ramah disabilitas dan lansia, ruang bermain anak, pojok baca, musholla, serta layanan perbankan. Seluruh layanan tersebut mengusung konsep HEBAT (Hemat, Efisien, Bersih, Akuntabel, dan Transparan) sebagai wujud pelayanan publik yang humanis dan inklusif.
“Konsep HEBAT ini bukan sekadar slogan, tetapi harus menjadi budaya kerja seluruh aparatur yang bertugas melayani masyarakat,” tegasnya.
Bupati Herman juga mengakui bahwa pembangunan MPP Inhil sempat menghadapi berbagai tantangan dan kendala. Namun, berkat komitmen dan sinergi seluruh pihak, pembangunan gedung dapat diselesaikan dan mulai dioperasionalkan melalui soft launching ini.
Pada kesempatan tersebut, Herman menyampaikan apresiasi kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Indragiri Hilir serta seluruh instansi vertikal, OPD, BUMD, dan lembaga terkait yang telah bergabung dalam MPP. Saat ini, MPP Inhil menyediakan 17 gerai dengan total 1.422 jenis layanan dari berbagai sektor.
Ia berharap kehadiran MPP dapat mewujudkan pelayanan publik yang semakin profesional, efisien, serta bebas dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. Selain itu, ia juga mendorong penguatan digitalisasi pelayanan guna mempercepat proses perizinan dan administrasi serta meminimalkan birokrasi.
“Kepastian dan kemudahan berusaha harus menjadi prioritas agar dapat mendorong pertumbuhan ekonomi dan investasi di Kabupaten Indragiri Hilir,” ujarnya.
Mengakhiri sambutannya, Bupati Herman mengajak masyarakat untuk memanfaatkan Mal Pelayanan Publik dengan sebaik-baiknya serta aktif memberikan kritik dan saran sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Pemerintah daerah, lanjutnya, akan terus melakukan pembenahan hingga MPP Inhil siap diresmikan secara nasional oleh Kementerian PAN-RB dan menjadi kebanggaan masyarakat Indragiri Hilir.
Usai peresmian, Bupati Herman meninjau langsung seluruh gerai pelayanan yang tersedia di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Indragiri Hilir. (*)
