SEBALIK.COM, DUMAI - Pemerintah Kota (Pemko) Dumai berhasil menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih predikat baik dalam Evaluasi Kinerja Pengelolaan Pengaduan oleh Pemerintah Daerah Tahun 2024 yang diselenggarakan oleh Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) RI.
Pencapaian ini menempatkan Kota Dumai sebagai salah satu dari 23 kota di seluruh Indonesia yang menerima penghargaan serupa.
Penghargaan ini didasarkan pada Surat Edaran Mendagri Nomor 000.9.3.4/9305/SJ tentang Evaluasi Kinerja Pengelolaan Pengaduan oleh Pemerintah Daerah Tahun 2024, yang menilai kinerja pemerintah daerah dalam pelayanan publik, khususnya pengelolaan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor!).
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Dumai, Muhammad Yunus, menyambut baik hasil evaluasi tersebut.
"Alhamdulillah, ini adalah buah hasil kerja keras dan komitmen bersama seluruh jajaran Pemko Dumai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam menanggapi setiap aspirasi dan pengaduan dari masyarakat," ujar Muhammad Yunus, Senin (24/11/2025).
Menurut Plt. Kadiskominfotiksan Dumai, keberhasilan ini membuktikan komitmen Pemko Dumai dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakatnya.
Lebih lanjut, Yunus menambahkan bahwa pencapaian ini menjadi motivasi pemerintah daerah untuk terus memberikan khidmat terbaik, berinovasi dan memperbaiki sistem pengelolaan pengaduan agar lebih responsif, transparan, dan akuntabel di masa mendatang.
"Inshaallah, kami akan terus memastikan bahwa setiap pengaduan masyarakat ditangani dengan serius dan tuntas, sesuai dengan arahan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah," tuturnya.
Tak lupa, ia mengapresiasi masukan dan partisipasi aktif masyarakat dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Dumai.
"Komitmen kami untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan transparan tidak berhenti di sini. Pemko Dumai melalui Diskominfotiksan sebagai leading sektor akan terus mendiseminasikan portal layanan pengaduan SP4N Lapor secara masif sampai ke level masyarakat untuk memastikan setiap suara didengar dan ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat. Bersama-sama, kita bangun Dumai yang lebih baik," pungkasnya. (*)
