.jpg)
SEBALIK.COM, DUMAI – Pemerintah Kota Dumai terus memperkuat komitmen menghadirkan layanan publik yang inklusif dan berkeadilan. Komitmen ini diwujudkan lewat Sosialisasi Pemenuhan Standar Pelayanan dan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan, hasil kolaborasi Pemko Dumai dengan Ombudsman RI, Rabu (10/9/2025).
Acara yang berlangsung di Ruang Pertemuan Bengkalis, Hotel Maxone Dumai, dibuka oleh Plt. Asisten Administrasi Umum Pemko Dumai, Hermanto Usman, S.Sos, M.Si, mewakili Wali Kota Dumai.
Komitmen Inklusivitas
Dalam sambutannya, Hermanto menegaskan pentingnya pelayanan publik yang setara dan tidak diskriminatif. Menurutnya, kelompok rentan—seperti penyandang disabilitas, lansia, perempuan, dan anak-anak—perlu mendapat perhatian khusus.
“Pemerintah Kota Dumai ingin memastikan bahwa semua lapisan masyarakat dapat mengakses layanan publik dengan mudah, aman, dan nyaman,” ujarnya.
Ia juga berharap perwakilan perangkat daerah (PD) yang hadir dapat menyerap ilmu dari sosialisasi ini dan menerapkannya dalam pelayanan sehari-hari.
Materi dan Antusiasme Peserta
Sosialisasi diisi oleh dua narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Riau.
Dasuki Bantani, Asisten Ombudsman RI Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi, membawakan materi Standar Pelayanan Jaminan Kualitas Pelayanan Publik.
M. Chairil Umam, Asisten Ombudsman RI Provinsi Riau, memaparkan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan.
Suasana diskusi berlangsung interaktif. Para peserta yang terdiri dari camat, lurah, serta kasubag umum seluruh PD di lingkungan Pemko Dumai aktif bertanya dan memberikan tanggapan, menunjukkan tingginya komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan.
Hadirkan Layanan Humanis
Kepala Bagian Organisasi Setdako Dumai, Swastika Magdalena, SSTP, M.Ec.Dev, turut hadir dalam kegiatan ini. Ia menegaskan, sosialisasi ini merupakan langkah nyata Pemko Dumai untuk mendorong lahirnya budaya pelayanan yang lebih responsif, humanis, dan berpihak kepada kelompok rentan.
Dengan sinergi antara Pemko Dumai dan Ombudsman RI, diharapkan seluruh perangkat daerah mampu mewujudkan Dumai Kota Idaman yang ramah bagi semua warganya, tanpa terkecuali. (*)
