SEBALIK.COM, SIAK — Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Siak tengah menindaklanjuti hasil evaluasi Ombudsman Riau terkait kualitas layanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Siak.
Evaluasi tersebut menyoroti beberapa aspek yang perlu diperbaiki, mulai dari struktur organisasi MPP, sarana fasilitas pendukung, hingga kapasitas layanan yang terbatas.
“Ini menjadi PR besar bagi kami. Saat ini fokus kami adalah memperbaiki manajemen layanan serta sarana pendukung MPP, misalnya AC yang belum optimal, yang penting diperbaiki mengingat kondisi cuaca saat ini,” ujar Kepala DPMPTSP Siak, Suparni, Kamis (13/11/2025).
Selain masalah fasilitas, Ombudsman juga mencatat rendahnya tingkat kunjungan masyarakat ke MPP. Untuk itu, DPMPTSP berupaya menjadikan MPP tidak hanya sebagai pusat layanan administrasi, tetapi juga sebagai ruang publik yang interaktif.
“Ke depan, MPP akan menjadi tempat interaksi sosial masyarakat. Ada ruang bermain anak, gerai UMKM yang menjual kuliner khas Siak, sehingga UMKM dapat tumbuh bersama,” tambah Suparni.
Sesuai arahan Bupati Siak, Afni, DPMPTSP kini menyurati instansi daerah maupun vertikal agar layanan publik mereka dapat terpusat di MPP, sehingga masyarakat lebih mudah mengakses berbagai layanan.
Untuk meningkatkan kunjungan masyarakat, DPMPTSP juga berencana bekerja sama dengan Dinas Kominfo Siak dalam inovasi layanan digital serta publikasi kegiatan MPP melalui media sosial dan website Pemkab Siak, sehingga masyarakat dapat lebih mengenal berbagai aktivitas di MPP.
“Kami berharap dengan langkah ini, MPP Siak menjadi pusat pelayanan publik yang nyaman, lengkap, dan diminati masyarakat,” tutup Suparni. (*)
